Fragen an uns / FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Mit welchem Paketdienst wird geliefert?

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir haben einen Einradkarton bekommen, welcher nicht original verpackt ist.

Wie kann ich zahlen?

Können wir bei Euch in Raten zahlen?

Gibt es Sonderkonditionen für bestimmte Kunden?

Wie erhalte ich Sonderkonditionen?

Wie werden die Einräder geliefert?

Kann ich mir individuell ein Einrad zusammenbauen lassen?

Kann ich bei der Bestellung eines Einrades auch einzelne Komponenten tauschen lassen?

Ich bin mir nicht sicher ob alles, was ich bestellen möchte, auch zusammenpasst. Bekomme ich von Euch Hilfe?

Ich möchte einen Artikel bestellen aber im Shop steht "bitte Verfügbarkeit anfragen!" - Was kann ich tun?

Können wir Euch besuchen? Habt Ihr ein Ladengeschäft?

Wie sind denn Eure Öffnungszeiten?

Kann ich bei Euch Einräder Probefahren?

Seid Ihr auch mal auf Veranstaltungen? Könnt Ihr dorthin etwas mitbringen?

Was ist denn Municycle.com überhaupt?

Municycle.com / Unicycle.com - Was ist denn was?

Unterstütz / sponsert Ihr auch Veranstaltungen?

Wie kann ich Euch am besten kontaktieren?

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir geben die Versandkosten an Sie weiter, welche auch wir bei den Versenden (DPD und DHL) bezahlen.
Ausnahme ist bei Bestellungen über 75,- EUR innerhalb Deutschlands. Hier übernehmen wie die Versandkosten und beliefern Sie Kostenfrei.
Mehr zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Webseite: http://www.einradladen.com/Versandinformationen

Mit welchem Paketdienst wird geliefert?
Wir versenden innerhalb Deutschlands und der EU (mit wenigen Ausnahmen) mit DPD.
Wir haben sehr gute Erfahrungen mit DPD gemacht. Wir wissen aber auch, dass KEIN Versandanbieter fehlerfrei ist. Sollte etwas schiefgehen sind wir immer bemüht, Sie nicht mit dem Problem alleine zu lassen!
Wenn ein Paket unser Haus verlassen hat, bekommen Sie in der Regel ein Mail von uns, mit welchem Sie das Paket online verfolgen können.
Beim Versand außerhalb der EU versenden wir mit DHL (Deutsche Post). Auch hier haben wir gute Erfahrungen gemacht. Aber wie immer auch hier kann es mal zu Fehlern oder zu längeren Laufzeiten kommen.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versuchen alle Bestellungen so schnell wie möglich nach Zahlungseingang zu versenden. Mit DPD haben wir einen sehr schnellen Versandpartner an unserer Seite. Es kommt oft vor, dass Kunden in Deutschland und Österreich ihre Bestellung schon am nächsten Tag haben. Wir geben als Regel immer 2-3 Tage an. DPD brauch für den Transport einen Tag.
Ins Ausland haben wir die zu erwartenden Lieferzeiten hier notiert: http://www.einradladen.com/Versandinformationen
Bei Umbauten und Sonderbauten kann es auch mal länger dauern.

Wir haben einen Einradkarton bekommen, welcher nicht original verpackt ist
Wir versenden ohne Rücksprache keine gebrauchten Einräder oder aus unserer Ausstellung. Der Karton wurde von uns zur Prüfung vor dem Versand geöffnet und das Einrad ausgepackt. Wir schauen nach ob alles vollständig ist, ob der Reifen Luft hält und ob Beschädigungen vorhanden sind. Danach kleben wir wieder alles wieder zu und es sieht, wie schon mal geöffnet aus.

Wie kann ich zahlen?
Wir haben alle Zahlungsarten auf unserer Webseite erklärt: http://www.einradladen.com/Zahlungsmoeglichkeiten
Wichtig ist, dass wir nie einen Aufpreis für eine Zahlungsart verlangen.

Können wir bei Euch in Raten zahlen?
Nein, wir bieten keine Ratenzahlung an.

Gibt es Sonderkonditionen für bestimmte Kunden?
Ja! Wir möchten den Einradsport unterstützen und weiter bringen. Daher geben wir Einradvereinen, Jugendhäusern und Einradgruppen Sonderkonditionen. Da oft das Zusammenstellen von Sammelbestellungen und die spätere Abrechnung in Vereinen mit hohem Aufwand verbunden sind, bekommen bei uns Mitglieder von Einradvereinen und Einradgruppen direkt die gleichen Sonderkonditionen und können direkt bei uns bestellen. Sprechen Sie uns einfach an.

Wie erhalte ich Sonderkonditionen
Wenn Sie ein Einradverein, Jugendhaus, Einradgruppe oder ein Mitglied eines Einradvereins, Einradgruppen sind, bekommen sie Sonderkonditionen.
Wir können ihnen die Sonderkonditionen in unserem Webshop freischalten. Sie sehen sofort "Ihren Preis" und können zu diesem bestellen.
Und so wird es gemacht:
1. Melden Sie sich in unserem Shop an (oder sie sind bereits angemeldet): https://www.einradladen.com/registrieren.php
2. Schicken Sie uns ein Mail mit dem Wunsch auf Sonderkonditionen mit der Mailadresse und dem Grunde (welcher Verein usw.)
3. Wenn alles ok ist stellen wir Ihr Webshopkonto um.
4. Sie sehen "Ihren Preis" wenn Sie sich nun in unseren Shop anmelden. Ohne Anmeldung sehen sie noch die normalen Preise

Wie werden die Einräder geliefert?
Einräder sind im zusammengebauten Zustand zu groß für den Versand. Daher sind Einräder vormontiert. Wir haben sehr selten Anfrage von Kunden, mit Problemen beim Zusammenbau. Das zeigt uns, dass die Räder von Laien auch zusammengebaut werden können. Ein bisschen Geschick und ein bisschen Werkzeug und es kann losgehen.
Hier eine Anleitung zum Zusammenbau eines Standardeinrads. Sorry, wenn wir nicht für jedes einzelne Einrad eine Anleitung erstellen können. Der Aufwand wäre zu groß: http://www.einradladen.com/So-bauen-Sie-ein-Einrad-zusammen
Viele einzelne Anleitungen für Nimbus und UDC Club Produkte finden Sie auch hier.

Kann ich mir individuell ein Einrad zusammenbauen lassen?
Das ist eine unserer Spezialitäten. Wir beraten gerne ob Kombinationen von Teilen Sinn machen und ob sie technisch überhaupt zusammenpassen. Was technisch machbar ist, wird von uns auch gemacht.
Am besten einfach mal bei uns nachfragen. Manchmal ist die Beratung am Telefon und manchmal per Mail besser. Das ist ganz unterschiedlich.

Kann ich bei der Bestellung eines Einrades auch einzelne Komponenten tauschen lassen?
Ja, in der Regel geht das. Natürlich nur, wenn wir die gewünschten Teile auch auf Lager haben bzw. besorgen können. So haben wir in der Vergangenheit schon so manches gemacht. Vom einfachen Sattel- und Pedaltausch bis zu Umbauten wo kein Stein auf dem anderen blieb.
Ein paar Worte zur Preisgestaltung: Wir müssen solche Umbauten immer individuell kalkulieren. Manche Teile kaufen wir deutlich teurer ein als ein getauschtes Teil, welches zusammen mit einem kompletten Einrad geliefert wird. Beispiel: Ein Kunde kauft ein Nimbus Muni und möchte den Sattel gegen einen Kris Holm Sattel getauscht bekommen. Der rein rechnerische Unterschied (Nimbus Sattel: 36,90 EUR/ Kris Holm Sattel: 44,90 EUR) wäre 8,- EUR. Wir kaufen aber Kris Holm Einzelteile teurer ein und müssen aus wirtschaftlichen Gründen etwas mehr als 8,- EUR verrechnen. Manchmal bauen wir an einem kompletten Einrad auch Teile ab, welche wir schon so oft abgebaut haben, dass unser Lager platzt. Die müssen wir erstmal alle verkauft bekommen bevor wir in Rente gehen. Auch das müssten wir bei der Preisgestaltung berücksichtigen. Teile tauschen bringt für uns auch manchmal einen großen Aufwand mit sich. Beispiel: Eine Bremsscheibe von 160mm auf 180mm zu tauschen erfordert das Demontieren von Kurbel und Lager, den Tausch der Scheibe und die Wiedermontage von Lager und Kurbel. Das dauert und ist so nicht in der Kalkulation des Preises eines kompletten Einrades enthalten.
Also am besten mal ein Angebot geben lassen und entscheiden ob es in Frage kommt.

Ich bin mir nicht sicher ob alles, was ich bestellen möchte, auch zusammenpasst. Bekomme ich von Euch Hilfe?
Aber natürlich. Wir haben auch schon Kunden nach Abgabe einer Bestellung angesprochen, dass die bestellten Teile gar nicht zusammenpassen.
Wenn man sich nicht sicher ist, ob Teile zusammenpassen oder an das schon vorhandene Einrad, dann fragen Sie uns.

Ich möchte einen Artikel bestellen aber im Shop steht "bitte Verfügbarkeit anfragen!" - Was kann ich tun?
Das bedeutet, der Artikel ist nicht auf Lager oder unser Computer denkt das zumindest. Möchte man nun einen Artikel, der als "bitte Verfügbarkeit anfragen!" gekennzeichnet ist, bestellen, am besten bei uns nachfragen. Wir können schauen ob wir nicht doch noch ein Stück davon da haben oder ob es vielleicht eine neuere Version gibt, welche noch nicht im Webshop zu sehen ist. Wir können auch klären ob der Artikel vielleicht von uns schon nachbestellt wurde oder oder oder ...
Sie können sich auch automatisch von unserem Shop ein Mail schicken lassen, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist. Hierzu finden Sie bei solchen Artikeln den Button "Info bei Verfügbarkeit". Wenn Sie diesen drücken und Name sowie Mailadresse eingeben, bekommen Sie ein ganz unverbindliches Mail, wenn Sie den Artikel wieder bestellen können.

Können wir Euch besuchen? Habt Ihr ein Ladengeschäft?
Wir haben kein gewöhnliches Ladengeschäft. Aber Besuch ist willkommen! Bitte aber nur nach vorheriger Absprache. Wir sind nicht immer vor Ort und möchten Ihnen ersparen vor verschlossener Tür zu stehen oder mit 5 anderen Kunden zusammen zur warten und zu warten und zu warten ....
Bei uns kann alles angeschaut werden, wir können Umbauten machen und Einräder zusammenstellen soweit das möglich ist (z.B. ist ein Laufrad einspeichen nicht möglich).

Wie sind denn Eure Öffnungszeiten?
Wir haben keine festen Öffnungszeiten. Wir haben keine Laufkundschaft wie ein regulärer Laden. Besuche sind immer nach Absprache möglich.

Kann ich bei Euch Einräder Probefahren?
Leider ist das in den wenigsten Fällen möglich. Unser Hauptvertriebsweg ist der Versand. Jeder Kunde möchte da ein neues und ungefahrenes Einrad bekommen. Probefahren bedeutet, dass Spuren an Reifen, Sattel, Pedale und Kurbeln entstehen. Solche Einräder können wir also nicht mehr ohne weiteres versenden. Es wäre ein wirtschaftliches Fiasko, wenn wir das anbieten würden. Das bitten wir zu verstehen!

Seid Ihr auch mal auf Veranstaltungen? Könnt Ihr dorthin etwas mitbringen?
Ja, im In- und Ausland. Der direkte Kontakt zur Szene und den einzelnen Fahrern ist uns wichtig. Da wird immer viel geredet und geschraubt und der eine oder andere Kaffee vernichtet.
Wir bringen gerne auch Ware mit. Meist schreiben wir auf unserer Facebookseite, wo wir als nächstes sind: http://www.facebook.com/Municyclecom-185233762435

Was ist denn Municycle.com überhaupt?
Wir sind ein kleiner Familienbetrieb, der mehr möchte als nur anonym Ware zu verkaufen. Wir sind Petra und Roland mit ein paar Helfern. Wir wollen nicht, dass unsere Kunden nur eine Kundennummer sind oder vielleicht sogar nur Teil einer Statistik am Monatsende. Ich möchte hier keine Marketingsprüche aus Lehrbüchern schreiben. Wir sind hier in erster Linie Menschen und erst dann ein Betrieb mit wirtschaftlichen Interessen.
Roland hat 2001 begonnen Einrad zu fahren. Schnell war klar, dass er im Gelände und im Wald unterwegs sein will. Da er auf dem deutschen Markt keine passenden Teile und Einräder fand, wurde der Laden Municycle.com gegründet um dem Abhilfe zu leisten. "Municycle" ist ein Kunstwort. "Unicycle" ist Englisch für Einrad. Das "M" steht dann noch für "Mountain, also Geländeeinrad.
Aber wir bedienen nun schon seit vielen Jahren alle Sparten im Einradbereich.

Municycle.com / Unicycle.com - Was ist denn was?
Wir sind die Firma Municycle.com (mehr dazu unter "Was ist denn Municycle.com überhaupt?"). Wir gehören zu einer Gruppe von Einradläden in aller Welt. Diese Gruppe hat sich unter "Unicycle.com" versammelt und ist in vielen Ländern dieser Welt vertreten. Daher sind wir auch Unicycle.com Germany.
Zum einen sind wir als Municycle.com völlig unabhängig und dürfen bestimmen, was wir verkaufen und was nicht. Wir können aber als Mitglied von Unicycle.com voll auf das geballte Wissen aller Mitglieder von Unicycle.com und auf viele Produkte (Nimbus, UDC) zugreifen. Das verschafft uns und unseren Kunden viele Vorteile.

Unterstütz / sponsert Ihr auch Veranstaltungen?
Ja. Die Unterstützung des Sportes ist uns wichtig. Leider haben wir mehr Anfragen als zur Verfügung stehende Mittel. Daher können wir nicht jede Veranstaltung berücksichtigen. Einfach uns ansprechen.

Wie kann ich Euch am besten kontaktieren?
Wir sind am besten per Mail erreichbar. Natürlich auch per Telefon. Wir möchten Anrufe selbst beantworten und nicht durch eine Art Telefonservice mit wenig oder keiner Fachkenntnisse. Da wir ein sehr kleiner Betrieb sind kann es daher schon gut sein, dass wir telefonisch schlecht zu erreichen sind. Dann bitte den Anrufbeantworter nutzen und wir rufen zurück.
Eine Bitte: Kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon. Die unzähligen anderen Möglichkeiten wie PNs in Foren und Facebook usw. funktionieren zwar aber werden nicht regelmäßig von uns abgefragt. Das verzögert die ganze Sache natürlich.